電話でのビジネス英語
グローバル化はどんどん進んでいます
ビジネスシーンにおいても、海外との取引きや交渉が日常茶飯事になってきています
もし会社であなたの電話に英語で電話が掛かって来たらどう対応すれば良いでしょうか？
いきなりではなかなか通じるものではありません
焦ったり緊張したりすると分かっている単語も出てこないでしょう
ビジネスにおける一般的な電話の受け答えを前もって準備して覚えておいて、メモを引出しに入れておくだけでも効果があると思います
電話の相手にも失礼が無い様に、出来ればしっかりとした受け答えが出来て好印象を与えられると良いですね
外国人から「あそこの会社には電話をかけるのは嫌だな・・」などと思われない様にしたいです
■英語で電話の受け答え
◇基本的な受け答えの流れ
１．あいさつ
「もしもし」Hello.
「おはようございます」Good morning.
「こんにちは」Good afternoon.
２．会社名を名乗る
「××会社です」This is ×× company.
３．相手の名前を聞く
「お名前を伺って宜しいでしょうか」May I ask who is calling ?
４．用件を承る
「ご用件を承ります」How can I help you ?
５．関係部署へ繋ぐ
「どの部署にお繋ぎ致しましょうか」What department, please ?
６．必要な人へ繋ぐ
「誰にお繋ぎ致しましょうか」Whom would you like to speak to ?
７．「少々お待ち下さい」Hold on, please.